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船小好調頭 中小保險公司應堅持專而精

文章編輯:【河南耀輝實業有限公司】發布日期:2016-09-14 16:21:17

  隨著監管力度不斷升級,未來保險業分化將加劇,眾多中小保險公司如何脫穎而出,成為許多中小保險公司“掌門人”需要面臨和思考的問題。近日,證券時報記者專訪了鼎和財產保險董事長王曉錦,她表示,中小保險公司堅持走自己的差異化經營道路有利于公司長久穩定發展,鼎和保險選擇走“專而精”、“小而美”的發展道路,致力于成為電力領域的專家型保險公司。

堅持差異化經營道路

證券時報記者:不少中小保險公司業績壓力很大,您認為公司的發展狀況和行業對手相比如何?

王曉錦:當下部分中小型保險公司特別是一些區域性、行業性的保險公司,在收入規模、費用投入、機構選取、償付能力方面都會選擇相對穩健的發展策略,一方面適合中小保險公司“船小好掉頭”的特點,避免過多過早地背上經營包袱,隨時可根據市場變化調整發展策略;另一方面,也避免和大型保險公司產生正面競爭,鼎和保險選擇的就是這么一條發展道路。畢竟,通過規模擴張等手段和巨頭競爭對中小保險公司來說沒有優勢,堅持走自己的差異化經營道路有利于公司長久穩定發展。

在鼎和保險的股權結構里,電力股東扮演著重要角色。鼎和保險公司是由中國南方電網有限責任公司和廣東、廣西、云南、貴州、海南五家省級電網公司及南方電網財務有限公司共同發起成立的全國性財產保險公司。總體來看,公司發展八年來跟行業其他公司相比最大的特點就是規模和效益并重,不盲目做“大而全”的模式。

走“專而精”的道路

證券時報記者:中小保險公司的發展模式要走差異化和特色化,那么差異化和特色化的業務發展模式具體是什么?

王曉錦:中小型保險公司在整體資源和能力方面與大公司存在較大差距,要在激烈的市場競爭中生存,必須建立專業特長和經營特色。因此鼎和保險選擇走“專而精”的發展道路。小公司無法和大公司比拼品牌、網點布局,要突圍,就必須找到自己的核心客戶群,在某一細分市場建立競爭優勢。

我們學習借鑒國內外保險公司先進經驗,基于“以客戶為中心”的理念,將客戶劃分為電力企業、個人會員和市場客戶三個大群,分別打造電力、會員、市場三大業務板塊,著力建設三大業務板塊發展特色,這是我們當前針對保險行業自身定位的一大探索,即成為電力領域的專家型保險公司。

提高自身服務水平

證券時報記者:當前,保險行業競爭日益激烈,特別是財產險領域更是如此。中小保險公司除了在業務發展模式上要走差異化道路,還應該做好哪些方面才能保持競爭力?

王曉錦:我認為除了大力發展業務之外,提高服務水平也是公司保持競爭力的法寶。宏觀上看,保險行業市場在逐步增長,但保險公司的數量也在增加,隨著宏觀經濟增速放緩,保險市場的增幅也有限,部分保險公司的產品同質化現象較為嚴重,價格競爭也很激烈,單純依靠費用投入已經無法形成自身的差異化。因此,提高服務水平,增強客戶的消費體驗感和購買粘性成為關鍵。

此外,中小保險公司在自身管理上要走精益化管理的道路。精益管理簡言之即消除價值鏈各個環節的一切浪費,以小的資源投入,創造出盡可能多的價值,實現企業的可持續發展。對保險公司來講,就是運用多種現代管理方法和工具,以客戶需求為中心,充分發揮人的主動性、創造性,有效配置和合理使用資源,最大限度地為公司謀求經濟效益。保險行業承保利潤微薄,對于中小保險公司,我們必須狠抓精益管理才能出效益,保險產品的同質化在短期內難以徹底改觀,必須精細服務才能提升客戶體驗,提高客戶滿意度。管理精益與服務精細共同支撐公司健康持續發展。


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